| 春季是个出游的季节，到处都是好奇的游客，跟团游省事又省钱，是大部分市民的选择。但外出旅游时可别忘了注意“明白消费”，来一个开开心心的春季游。
旅游中的灰色地带
游客陈女士回忆起去年“十一”黄金周去海南旅游的事来，仍是气愤难平：带女儿参团出游，出发前旅行社答应会为她和女儿安排单独睡床。可在路途中，并非每间酒店都兑现了这一承诺，有些晚上陈女士只能和女儿挤着睡。而在游玩的过程中，旅行社更是花样百出，白天恨不得全天安排购物，晚上为了省房钱就马不停蹄地坐车赶往另一个景点；坐的车也和出发前承诺的不一样，从豪华大巴变成了“走风漏气”的客车运载游客。即使这样，也不让游客玩痛快，不是限制时间就是在景点上“缺斤短两”，而先前说好门票全包也变成了一个幌子，大部分有意思的景点也是让游客自掏腰包……
市民刘先生也表示，在一次旅游中，旅行社派来的导游没有出示导游资格证，后经游客一再要求，这人才出示了一张旅游咨询接待证。整个旅游过程中，这位“导游”都用地方话讲解，游人半天不知所云，一到景点，他就吆喝大家各自游玩。整个游程，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，根本没有享受到合同约定的服务。
在旅游中此类让人不快的事情层出不穷，旅游服务成了让游客最头疼却又无奈的问题。据了解，当旅行社的利润由于价格恶战而大幅削减后，有些旅行社将经营风险转嫁给了导游，旅行社只在旺季时临时聘用兼职导游，甚至要求导游先行垫付团费“买团”。而收入失去保障的导游，便只能想方设法让游客进自费景点、进购物店，以此获取回扣，增加收入。所以旅游“规范化”问题，已经提上了日程。
旅游消费亟待规范
中国政法大学刘红婴教授告诉记者，目前的旅游服务和消费环境上还存在很大的漏洞，需要进一步完善旅游市场，让旅游消费更透明。与旅游产业的高速发展相比较，旅游业的立法却有些滞后，目前只有部分零散的法规，不具有综合性，已经明显不能适应旅游产业发展的需求，无法指导解决发展中的问题。对于旅游法，刘教授认为首先就是要思考“旅游”这个主题词的真实涵义，应当注意除了拉动经济这样的现实利益之外，“旅游”还是人类生存的一种方式和权利，应当将“游客”作为核心。
作为旅游企业的经营者，玩家旅游网总裁顿继东更多地谈到了旅游法缺失的状况下，企业操作旅游活动所遭遇的困难。他提到旅行社往往只是各类旅游资源的打包者，因此在实地实时地运行中，有很多情况就不是旅行社所能控制。一旦出现游客不满或投诉的事件，游客、旅行社、景区、交通部门甚至气象预报部门互相之间的权责就需要法律来厘清。当下的《消费者权益保护法》，以及各景区的条例等都无法有效地界定纠纷中各方权利与义务，使得旅游产业的操作变得效率低下，难以解决游客在旅行过程中的实际问题。
旅游前眼睛要“尖”
北京中旅国内游分公司李先生说，虽然事后要维权，但出游前做好准备更为重要，一句话，眼睛要“尖”，在报名前不要被低价迷惑，不要被承诺打动，在旅游路线和收费价格方面，不能只看价廉，忽视所包含的内容和提供服务的质量标准，出行前要与旅行社签订规范的旅游合同，把旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定。
他告诉记者，跟团旅游要注意：旅行社在广告里说“送保险”，也许只是个“噱头”，因为那往往是“旅行社责任险”，是旅行社给自己保的“险”；只有旅行社送其他险种给游客，那才算是货真价实的“送保险”。例如有的旅行社推出的“参加任意线路都送旅游意外险”的活动，其中参加短线的游客每人最多可获保10万元的旅游意外险和5000元的旅游医疗费；选择长线出游的，每位在短线的基础上另加30万元的航空意外险。这才算是对得起“送保险”三个字了。
赠送景点，也是旅行社经常拿来招徕游客的方法，将顺路的某个中小景点、不要门票的景点、或门票成本通过其他手段消化掉，从而留出了一个“纯粹”的景点“回馈”游客。但对于这样的“大礼”，游客不必太过在意，一来它不可能是什么知名的景点，游览的含金量一般不大；二来赠送的景点背后，极有可能是暗藏的购物点，所以说，对于这样赠送的景点，游客不必放太多的期待在里面，以避免不必要的失望。同时，杯子、帽子、背包、徽章……很多旅行社把印有公司形象标志的纪念品当作礼物送给游客，如游客报名出境旅游，旅行社还赠送电源转换器、旅游小药盒、手电筒等，看上去很贴心。可是游客要注意了，旅行社出于成本控制，大批量购买的纪念品，有些往往存在质量隐患。比如背包缝线不牢、小药盒内的药品接近过期，手电筒开一次就再也亮不了……对市民游客来说，给那些小礼物把好质量关，也是对自己旅途满意的一个保证。
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出游你可要注意———
把你拉到了声称“再便宜不过”的饭馆，上车前是时价3折，可到了就变成了时价，而且还是看不到具体金额的时价，真是让你“骑虎难下”。接下各种“把戏”都上场了：第一招———偷梁换柱，明明你点的是新鲜的活鲍鱼，端上来的时候闻着就不新鲜了，成色也差了很多；第二招———缺斤少两，明明点了500克，可上桌来严重缩水，小了一圈都不止……这之后的招术是一计不成又生一计，反正这顿饭最后不是吃饱的，而是气饱的。
杭州的出租车都换上了索纳塔、红旗和帕萨特，舒适度绝对高。可惜杭州城里的的哥态度极差，路远了不去，路堵了不去，交接班不去……反正只要是他不乐意的，总有着一大堆的理由堵住你。据说投诉也不太管用，反正是每次去杭州，打车总是提心吊胆的。
来西安总想淘点“古董”回去，逛逛古玩，跑跑地摊自然成了一件旅游必做事。然而一些小贩专门把货物“讲究”摆放，只要你一拿上面看中的，下边就被带倒损坏，于是，麻烦就这么来了，不花上几百元是搞不定这件早已损坏的“古董”的。
丽江古城那儿的人，感觉都很友善。在那里，很难不勾起一个正常人的消费欲望。尤其是看到银链、银镯的时候，丽江政府也专门设立了信誉店，但价格偏贵。此时一些价格便宜量又足的老板会非常主动，一旦被说动，肯定掉入陷阱，那些银很不纯，短时间内很气派，时间一久就露馅儿了。
到了海南，馋虫就上来了———时刻梦想着去吃海鲜。而海鲜也已经成了去海南游客投诉排行榜的第一名了。先是打的去饭馆吃海鲜的路上，就很有可能被的哥“斩一刀”。看似热情的的哥假风情真骗钱。
去云南旅游一定要注意，不要轻易参加一些民族游戏式的活动。有一些不良导游或是当地人带客人到没有经过批准的“民俗风情村”，其实就是一场骗局。一些当地民族少女坐在地上，一见旅游车来了就拉起手来跳两下，然后伸出手来要钱。还有些“闹洞房”的游戏更像场“绑架”，你不交钱他们就不交人了。
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